Política de Privacidade

O Beeko ("nós", "plataforma") é um serviço digital que conecta pessoas que buscam serviços residenciais e correlatos a profissionais verificados, com foco na região de São João del Rei e cidades vizinhas em Minas Gerais. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais em nosso site e canais oficiais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). O uso continuado da plataforma após publicação de alterações relevantes indica que você tomou ciência das mudanças, salvo quando a lei exigir consentimento específico. Recomendamos também a leitura dos Termos de Uso.

1. Controlador e contato

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta plataforma é o Beeko. Para exercer seus direitos ou tratar assuntos de privacidade:

• Privacidade / LGPD: privacidade@beeko.com.br
• Contato geral: contato@beeko.com.br e página Contato (WhatsApp, e-mail e Instagram oficiais).
• Endereço: Rua Carlos Guedes, 33, Matosinhos, São João del Rei - MG, Brasil.

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você interage com o Beeko, podemos tratar:

• Dados de navegação e dispositivo: páginas visitadas, termos de busca na plataforma, tipo de navegador, idioma, data e hora de acesso e identificadores técnicos necessários ao funcionamento do site (por exemplo, cookies estritamente necessários).
• Dados de localização aproximada: cidade e bairro ou região informados ou inferidos para exibir profissionais e serviços compatíveis com a área de atendimento, que hoje inclui, entre outras, São João del Rei, Tiradentes, Barroso, Prados, Resende Costa, Lagoa Dourada, Santa Cruz de Minas e Coronel Xavier Chaves.
• Dados de contato e mensagens: quando você usa o formulário em Contato, podemos receber nome, e-mail, assunto da mensagem e o texto enviado; ao acionar links de WhatsApp ou redes sociais, a conversa passa a ser regida pelas políticas desses provedores.
• Dados de profissionais exibidos no site: nome ou nome fantasia, categoria de serviço, cidade/bairro, descrição do perfil, fotos públicas de portfólio, indicadores como avaliações e tempo de resposta (quando exibidos), e demais informações necessárias para credibilidade e descoberta na plataforma, incluindo dados usados em processos de verificação de perfil conforme nossos critérios internos e comunicação ao profissional.
• Newsletter e comunicações: se disponibilizarmos inscrição por e-mail (por exemplo, no rodapé do site), trataremos o endereço informado para envio de novidades, ofertas ou conteúdos relacionados ao Beeko, mediante consentimento ou outra base legal aplicável, com opção de cancelamento.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com suporte em bases legais como execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse (sempre com balanceamento e respeito à sua privacidade), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e consentimento quando exigido:

• Operar o site, autenticar sessões quando houver cadastro/login.
• Permitir busca, visualização de perfis e contato entre clientes e profissionais (incluindo redirecionamento para WhatsApp ou outros canais escolhidos).
• Responder solicitações enviadas por formulário ou e-mail e prestar suporte.
• Melhorar produto, segurança, desempenho e experiência (métricas agregadas, diagnóstico técnico, prevenção a fraudes e abusos).
• Cumprir obrigações legais, defender direitos em processos e atender ordens válidas de autoridades.

4. Compartilhamento de dados

Também podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço e subprocessadores (hospedagem, infraestrutura, envio de e-mail, suporte), contratados com deveres de confidencialidade e segurança, apenas na medida necessária.
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial fundamentada.

5. Transferência internacional

Ferramentas de hospedagem, e-mail ou analytics podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos cláusulas contratuais e medidas previstas na LGPD para garantir nível adequado de proteção.

6. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, resguardar direitos em disputas e atender prazos legais (incluindo prazos contábeis e fiscais, quando aplicável). Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida; nenhum sistema é 100% invulnerável, por isso pedimos que você também proteja seus dispositivos e senhas.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros:

• confirmação de existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Pedidos podem ser feitos pelo e-mail privacidade@beeko.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes necessários ao funcionamento do site (por exemplo, preferências de sessão e segurança). Caso passemos a usar cookies de medição de público ou publicidade, atualizaremos esta Política e, quando exigido, solicitaremos seu consentimento por meio claro no site.

9. Crianças e adolescentes

Os serviços do Beeko são voltados a maiores de 18 anos. O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando eventualmente necessário, observará os requisitos legais, incluindo consentimento de responsável quando aplicável.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, de produto ou de segurança. A data no topo desta página indica a última revisão. Em mudanças relevantes, podemos avisar por meios razoáveis (por exemplo, aviso no site ou por e-mail, quando tivermos seu contato).